계약의 80%는 다섯 번 이상 연락해야 나옵니다. 그런데 영업사원 92%가 네 번째에서 그만둡니다. 계약은 대부분 그 다음에 있습니다.
딜러가 받은 문의 10건 중 4건이 제대로 관리되지 않았습니다. 실력이 없어서가 아니라, 다음 연락을 기억에만 맡겨서입니다.
고객 78%는 가장 먼저 답한 곳에서 삽니다. 1시간 안에 답하면 계약 확률이 7배가 됩니다.
출처 · 미국 자동차 딜러 업계 조사 (Digital Dealer, Demand Local)
자동차 영업 14년째입니다.
캐피탈사마다 금리를 하나씩 확인하다 보면 시간이 갑니다.
그 사이 다른 곳에서 답을 받고 떠난 고객, 셀 수 없이 많았습니다.
누가 만들어주길 기다리다 안 되겠어서 직접 만들었습니다.
월 19,900원 × 계약 수수료 1건 = 수십 배 이상 회수